Al hilo de las cinco de esta tarde, el 112 Galicia era informado de una salida de vía en la N-120, en el punto kilométrico 532, en Pantón. Los alertantes que llamaban al 112 para pedir ayuda, indicaban que debido al estado del turismo, varios de sus ocupantes podrían estar atrapados en su interior y precisarían asistencia sanitaria.
Con estos datos, los gestores de emergencias del 112 Galicia informaron a los servicios sanitarios, y a los bomberos de Monforte de Lemos para poder acceder al interior del coche y sacar a los dos ocupantes que necesitaban asistencia médica. Además, solicitaron la intervención de los agentes de la Guardia Civil de Tráfico para recuperar las condiciones de seguridad de la vía.
Finalmente, los profesionales sanitarios se encargaron del traslado de los heridos al Hospital Comarcal de Monforte, una vez que fueron liberados por los efectivos del parque de bomberos de la ciudad del Cabe
